BrantoЕлектронна пошта
Звернення приймаються в письмовій формі на адресу електронної пошти служби підтримки.
support@branto.spaceФормат роботи
Служба працює дистанційно. Особистий прийом не здійснюється; усі звернення розглядаються в електронному вигляді.
Звернення щодо оплати
Звернення, тема яких починається зі слова «Оплата», розглядаються в першочерговому порядку.
Теми звернень
Тему зазначають у темі листа для швидшої маршрутизації.
Допомога з сервісом
Збої в роботі Сервісу, питання щодо запуску аналізу та рекомендацій. У зверненні зазначте виконані дії та адресу сайту.
Тема листа: «Допомога»Оплата й тарифи
Списання коштів, платіжні документи, скасування підписки, зміна тарифу. Зазначте адресу електронної пошти облікового запису.
Тема листа: «Оплата»Ваші дані
Доступ до персональних даних, їх виправлення або видалення. Звернення надсилається з адреси, до якої прив’язано обліковий запис.
Тема листа: «Мої дані»Ідеї та відгуки
Пропозиції щодо розвитку Сервісу та відгуки про його роботу.
Тема листа: «Ідея»Партнерство та преса
Пропозиції співпраці від агенцій, спільнот і медіа. Зазначте суть пропозиції.
Тема листа: «Партнерство»Повідомлення про помилку
Некоректна цитата, неробоче посилання, помилка в тексті. До звернення бажано додати знімок екрана.
Тема листа: «Помилка»Що зазначити у зверненні
- Адреса електронної пошти облікового записуАдреса, яка використовується для входу в Branto.
- Опис ситуаціїАдреса перевіреного сайту та крок, на якому виникла проблема.
- Знімок екранаЗа наявності відображення, що вказує на помилку.
Перший аналіз безкоштовний.
Дізнатися, що змінити